Магазин парфюмерии и косметики - Estelshop.by

Отвратительная работа с клиентами!!! Заказал в воскресенье вечером краску, на сайте было написано, что заказ принят. Перезвонили в понедельник только в 9 часов вечера. Предложили доставку на вторник вместо самовывоза, согласился. Обещали до обеда перезвонить и сообщить время доставки. Во вторник прождал до вечера, никто ничего не прив з и не перезвонил. Краска мне нужна была именно в этот день, т. к. было важное мероприятие. В результате вс сорвалось. В среду ближе к обеду мне перезванивают и говорят, что готовы привезти краску. Я говорю, что она мне нужна была вчера, а сегодня не нужна. Они сказали, что смогу доставить сегодня, а вчера не успели. Никаких извинений, а просто констатация факта. Я сказал, что у них я больше ничего покупать не буду. Это вообще интернет-магазин или Алиэкспресс, что они сами решают, когда доставить товар? С таким подходом к работе им нужно торговать на рынке. Могли бы просто позвонить и предупредить, что не успевают, я бы сам забрал или заказал в другом месте. Прочитав предыдущие отзывы, заметил, что ничего не меняется. Они даже не читают отзывы. Видимо самое действенное для данной организации - это наказание рубл м. Попрошу всех знакомых, которые постоянно там заказывали, покупать в другом месте. Когда такая конторка потеряет 5 - 7 постоянных клиентов, которые постоянно приносят прибыль - пойм т, как нужно себя вести с покупателем.

Отвратительный магазин!!! По своему желанию просто так отменили мой заказ, после того как я сказала что оставлю не очень хороший отзыв о сервисе. Якобы, у курьера машина сломалась. Не перезванивают, дозвониться самой невозможно-гудки сплошные. Оплата курьеру только наличными, если хочешь картой и например через ЕРИП - +2% к сумме заказа, о которых нигде не указано и нет ни слова. На мою просьбу показать на официальном сайте, где есть об этом информация - "да, мы не пишем это".
Менеджер общается так, словно я ей на личный номер пишу ночью, а не обратилась в интернет-магазин.
Перезвонил через 4 часа другой курьер из этой компании и предложил привезти заказ сегодня. И терминал, к слову, у него уже был.
Это какой-то ужас, я думал такого ужасного сервиса уже не бывает.
Ни за что к ним не обращусь, и всех буду отговаривать.Позвонила в другое место: согласовали способ оплаты и время доставки удобное для меня.

Отвратительная компания!!
Заказала доставку красителей на следующий день,попросила уточнить ,что необходимо привезти до 15:00,так как у меня будет клиент на окрашивание ,мне сказали хорошо!
На завтра мне до 15:00 ничего не привезли и даже не позвонили,я позвонила сама в 15:40,сказали уточнят и перезвонят...
Спустя час я опять звоню сама,говорят не могут до курьера дозвониться
А что мне делать???клиент сидит уже 2 час в ожидании красок
В 17:40 звоню опять,в итоге мне сообщают,что поставщик не отда т заказ ,так как переуч т,привез м через 4 дня!!
Вы серьезно????!!!!
Что за жесть?
Как поставщик принял заказ вчера,если знал ,что переуч т???
Почему курьер поехал на склад в 5 вечера,если в 3 он должен был быть у меня??
Просто,сказали бы с утра или не брали бы заказ,я бы поехала сама и купила бы,в нормальном магазине!!!!
В итоге в 7 вечера в сб пришлось колесить по городу в поисках красителя, и красить клиентку до 12 ночи!
Спасибо большое !