Хочу предупредить потенциальных клиентов, лучше поищите другое место для массажа, ужасный сервис, отвратительное отношение администраторов(они абсолютно не способны выполнять свою работу.), сразу требуют деньги за 10-15 сеансов, а это от 250 бел руб. и если вам что-то не понравится, то потом деньги они вам не вернут!
В общем здесь вы столкнетесь с наглым враньем, и отношением к себе как не к человеку, а грязью под ногами. Профессионализмом вообще не пахнет и близко.
Более детальный рассказ, чтобы вы для себя сами сделали выводы стоит ли связываться с этим "заведением".
1. Знакомство
Наткнулась на них в инстаграме, посмотрела фотографии, обратила внимание на проведение процедуры, вроде все ок. Написала им в директ, уточнила условия, записалась на пробный сеанс. По стоимости пробного сеанса сказали 20 руб. Запоминаем этот момент.
2. Первое посещение
Пришла по адресу пр-кт Партизанский 14, это 2 адес этой конторы, салон это просто арендованное офисное помещение разделенное на секции со шторками в которых располагаются "кабинеты", всего их 4. Позвали мастера, провели в "кабинет" возле окна. Далее раздеваешься и ложишься на кушетку. Полотенцами/пледами тебя не накрывают, лежишь голый на кушетке застеленной пленкой, мерзнешь. Делают массаж. Качество и впечатления полностью зависят от того массажиста к которому попадете, все они делают абсолютно по-разному. Первый раз мне повезло, главное информировать специалиста если вам становится слишком больно чтобы уменьшали силу воздействия.
А вот после сеанса и начинается самое интересное. Идешь платить на ресепшн. Вместо 20 руб сказали платить 30 руб. То есть первоначального говорили о другой сумме, как потом выяснилось у них "поменялись цены", но проинформировать они конечно не соизвоили. А цены у них видимо часто меняются. Смотрела несколько прайсов и на одно и то же везде разные цены. Девушка при этом очень активно начала уговаривать купить сразу 15 сеансов, а это 300 рублей. Можно сказать морально давила, а почему не хотите купить сразу? и т.д. Так и сказала к оплате 300 руб. Я сделала круглые глаза и сказала что я не готова к покупке и оплачу только пробный сеанс. Кое-как отбилась и ушла.
3. Покупка абонемента
Реакция организма была нормальной, синяков почти что не было, решилась купить абонемент этот самый на 15 сеансов за 300 рублей. Но после первого посещения и такого поведения сразу всю сумму вносить не хотелось. Спросила есть ли у них оплата частями. Сказали да, 150 руб сразу, 150 руб к 3 сеансу. А сеансы рекомендуют назначать через 1 день. Уже прослеживается жадность владельцев, потому что большого толку от такого разбиения нету. Согласилась я на эти и условия и попросила записать все сеансу к тому мастеру у которого была в начале. Сказали по сменам прям все не получится, несколько придется поставить другому мастеру. Как оказалось в итоге у меня было 6! разных абсолютно мастеров. То есть эта просьба прошла мимо, предупредить они опять не созвоили. Один из них оказался самым настоящим мясником. Побывав в руках этого мастера-мясника появилось очень много синяков и пришлось отменять 1 посещение. На сцену выходят снова мои любимые админы. Сама не звонила, писала в директ, просила перенести 1 сеанс, сказали ок перенесли, когда обратилась об отмене этого самого сеанса сказали что он оказывается на ту же дату что и был стоит, то есть никто его не перенес!. Сказала отмените его и поменяйте этого мастера-мясника на других. Ответили что перепишут расписание и снова гробое молчание. Пришлось писать опять самой. Сказали что все они поменяли и никаких уточнений вообще не дали и не перепроверили, вообще ничего.
4. Продолжение банкета
После всего пережитого отдавать 2 часть (150 руб) отпало желание окончательно, ходить туда тоже не слишком хотелось. Решила оставить часть сеансов оплаченных, остальные отменить. Когда сообщила админу, они мне сразу заявили что деньги они не возвращают, т.к. решили что я внесла уже всю сумму, когда поняли что нет, стали звонить хозя/ину/йке, после этого сказали ок пускай остается половина (7 сеансов), еще немного позже выяснилось что 1 сеанс который я просила отменить они не отменили, а оставили в расписании! хотя я на него НЕ ХОДИЛА, и стали меня убеждать что звонили мне в этот день!!!, не было ни одного звонка ни пропущенного ни принято в день этой записи, то есть это их ошибка, их не доработка, но сеанс они списали! и деньги за него соответственно присвоили. Хотя все переписки сохранены и они просто нагло врут прямо вам в глаза.
Помимо этого еще куча странного поведения и косяков со стороны организации. Описывать не буду, общая картина ясна.
В общем крайне не рекомендую. За всю жизнь с таким ведением бизнеса сталкиваюсь первый раз в жизни.
|
